FAQ
¿preguntas? respuestas.
¿Qué es el servicio “Hourly”?
El servicio “Hourly” consiste en reservar un vehículo con chofer por horas. Este servicio es ideal cuando necesitas flexibilidad para desplazarte durante un período determinado, permitiéndote hacer múltiples paradas o cambiar de destino según tus necesidades durante el tiempo contratado.
¿Qué significa el servicio “Distance”?
El servicio “Distance” se basa en tarifas fijas para realizar un traslado entre dos zonas.
Solo indícanos el punto de recogida y el destino final, y nosotros nos encargamos de todo para garantizar un traslado sin complicaciones.
¿Cómo se reserva el servicio?
Puedes reservar tu transfer de forma rápida y sencilla a través de nuestro formulario de reserva online, por teléfono o mediante correo electrónico. Solo necesitas indicar detalles como el lugar de recogida, destino, fecha y hora, y nos encargaremos del resto.
¿Cuál es el tiempo mínimo para realizar una reserva?
Te recomendamos hacer la reserva con al menos 24 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del servicio, aunque es el formulario puedes hacerla sin problema hasta 2 horas antes del servicio.
En casos de urgencia, te sugerimos contactarnos directamente para evaluar tu solicitud. Puedes hacer esta solicitud en ‘LAST MINUTE’, donde nos podremos poner en contacto al momento para encontrar una solución
¿Qué sucede si mi vuelo o barco se retrasa o cancela?
Nuestro sistema de transfer Flat Rate está diseñado para adaptarse a imprevistos. Te recomendamos proporcionarnos el número de vuelo al reservar para que podamos monitorizar cualquier retraso. En caso de variaciones, nuestro equipo se comunicará contigo y ajustará el servicio según sea necesario.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva.
Si realizas cambios o cancelas con más de 48 horas de antelación al servicio programado, no tiene ningún coste.
Si el cambio o cancelación se realiza entre 48 y 24 horas antes del servicio, se cobrará el 50% del importe.
Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, se cobrará el importe total del servicio.
Te invitamos a consultar nuestros términos y condiciones completos o a contactarnos para más detalles en cada caso.
¿El servicio está disponible las 24 horas?
Ofrecemos servicios de transfer durante todo el día, incluyendo horarios nocturnos. Nuestro compromiso es estar siempre a tu disposición, sin importar la hora, para que tu experiencia sea cómoda y sin complicaciones.