FAQ
Perguntas? Respostas.
O que é o serviço "Hourly"?
O serviço “Hourly” consiste em reservar um veículo com motorista por horas. Este serviço é ideal quando você precisa de flexibilidade para se deslocar durante um determinado período, permitindo fazer várias paradas ou mudar de destino conforme suas necessidades durante o tempo contratado.
Utilizamos zonas para definir tarifas fixas de forma simples e previsível, considerando áreas geográficas amplas em vez de endereços exatos. Dessa forma, é determinado um custo aproximado com base no percurso geral.
O que significa o serviço "Distance"?
O serviço “Distance” é baseado em tarifas fixas para trajetos entre duas zonas.
Basta nos informar o ponto de partida e o destino final, e nós cuidamos de tudo para garantir um traslado simples e sem complicações.
Como posso reservar o serviço?
Você pode reservar seu transfer de forma rápida e fácil através do nosso formulário online, por telefone ou por e-mail. Basta informar dados como local de partida, destino, data e hora — e nós cuidamos do resto.
Qual é o tempo mínimo para fazer uma reserva
Recomendamos que a reserva seja feita com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir a disponibilidade do serviço. No entanto, pelo formulário, você pode reservar com até 2 horas de antecedência.
Em casos urgentes, sugerimos que entre em contato diretamente conosco para avaliarmos sua solicitação. Você também pode enviar sua solicitação na seção “LAST MINUTE”, onde entraremos em contato imediatamente para encontrar uma solução.
O que acontece se meu voo ou barco atrasar ou for cancelado?
Nosso sistema de transfer com tarifa fixa foi projetado para lidar com imprevistos. Recomendamos que nos informe o número do voo no momento da reserva, para que possamos monitorar possíveis atrasos. Em caso de alterações, nossa equipe entrará em contato com você e ajustará o serviço conforme necessário.
Posso modificar ou cancelar minha reserva?
Sim, você pode modificar ou cancelar sua reserva.
Se a alteração ou cancelamento for feito com mais de 48 horas de antecedência ao serviço programado, não haverá custo.
Se for feito entre 48 e 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor do serviço.
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência terão cobrança integral do valor.
Convidamos você a revisar nossos termos e condições ou entrar em contato para obter mais informações em cada caso.
O serviço está disponível 24 horas por dia?
Oferecemos serviços de transfer durante todo o dia, incluindo períodos noturnos. Nosso compromisso é estar sempre à sua disposição, a qualquer hora, para que sua experiência seja confortável e sem complicações.